Durant el 2020 el Telèfon Verd ha rebut 9.786 trucades, una mitjana de 815 peticions mensuals, per recollir restes de vegetació, mobles i trastos vells. La majoria de les trucades han estat precisament per acordar dia i hora per tal que el servei passés a recollir aquests residus al domicili.

Més de la meitat de les trucades han servit per concertar la retirada de mobles voluminosos i trastos vells, mentre que un terç ha estat per sol·licitar que el servei s’endugués restes de poda del jardí. El servei que ofereix el Telèfon Verd té com a objectiu facilitar el reciclatge d’aquests residus voluminosos i alhora evitar que els veïns els llencin al contenidor, amb la conseqüent imatge de brutícia i deixadesa.

La recollida dels mobles funciona les nits de dilluns, dimecres i divendres, sempre que s’hagi acordat la recollida de forma prèvia i només cal deixar els trastos a la vorera a prop de casa. Pel que fa a la recollida de vegetació, s’efectua diferents dies a la setmana segons el barri o la urbanització. També cal comunicar-ho prèviament a través del Telèfon Verd i respectar el calendari de recollida establert.

El mes que el servei va registrar menys trucades va ser durant l’abril, coincidint amb l’inici de l’estat d’alarma i el confinament domiciliari. Així, en total, el servei ha disminuït el nombre de trucades en un 10% respecte a l’any anterior.

Canvi en el número del telèfon

A partir d’ara, el servei centralitza tota l’atenció a través del telèfon 900 130 130 amb independència de si es truca des d’un telèfon fix o mòbil. L’atenció telefònica està oberta de dilluns a divendres de 8 h a 20 h, però també es pot deixar un missatge al contestador fora d’aquest horari.